使用搜索

從進入搜索頁面開始，就需要查看頁面內(nèi)容，輸入搜索詞，點擊搜索，這是用戶使用搜索功能的完整過程。

1. 推薦內(nèi)容

從剛進入搜索頁面，到在輸入框輸入文字這段時間是推薦最好的時機，這會為目標性不是非常強的那部分用戶提供大量可看內(nèi)容。

上文已經(jīng)講過進入搜索頁面的方式有3種：

在當前頁面進行搜索;

進入新的頁面并拉起鍵盤;

先進入一個推薦頁，再進入搜索頁并拉起鍵盤。

第一種是沒有推薦內(nèi)容的。后面兩種頁面從上到下可以分為3部分：輸入框、熱搜詞、搜索歷史。

輸入框

輸入框文本一般為「請輸入搜索內(nèi)容」，進入搜索頁面后光標在搜索框起始位置并調(diào)用鍵盤，輸入內(nèi)容后搜索框會自動更新為輸入內(nèi)容。

還有一種方式是把「請輸入搜索內(nèi)容」替換為預設關鍵詞并定時更新，點擊搜索會直接搜索并展示搜索結果，這個過程也是引導的作用，與熱搜詞類似(如淘寶)。

在此基礎上更進一步，那就是在進入搜索頁面后，直接搜索并展示輸入框關鍵詞的搜索結果，這種方式可以更快速地向用戶展示有針對性的運營內(nèi)容，缺點是進入搜索頁面即為結果顯示頁面，熱搜詞和搜索歷史等內(nèi)容就沒有空間可以顯示。

熱搜詞

熱搜詞是根據(jù)算法展示搜索次數(shù)最高的關鍵詞，對于進入搜索頁面但沒有強目的的用戶來說，熱搜詞可以降低用戶思考成本，提高產(chǎn)品/內(nèi)容的查看次數(shù)。但是要注意熱搜詞的更新算法，熱搜詞本身就有引流的功能，如果單獨按照搜索次數(shù)來決定是否上熱搜，會出現(xiàn)熱搜詞榜非常穩(wěn)定的情況。

歷史搜索

歷史搜索可以方便用戶快速查找以前搜索的內(nèi)容，無需再次輸入，但是一定要注意保護用戶隱私，歷史搜索記錄需要支持刪除功能。另外搜索歷史的承載頁面通常會有兩種做法。對于第3種進入搜索的方式，我們有兩個頁面可以用來承載搜索歷史。

再拿抖音舉例：搜索歷史后置在從搜索推薦頁再次點擊搜索框時出現(xiàn)，也就是伴隨鍵盤出現(xiàn)。這樣比較符合正常邏輯，因為用戶拉起鍵盤目的就是進行輸入操作，此時出現(xiàn)搜索歷史記錄一方面可以減少重復搜索的操作成本，另一方面也讓用戶有回憶連貫的感覺。畢竟它提醒了我上次用這個 app 搜過什么內(nèi)容，當時的感想是什么。

不過還有一個地方可以放，那就是第一次拉起的推薦頁，具體如何選擇也要看具體內(nèi)容。JOOX選擇放在這個頁面，這樣做的原因和好處在于真實的用戶數(shù)據(jù)進入推薦頁的用戶一多半都是進行點擊歷史記錄操作，放在第一個頁面無疑縮短了用戶重復搜索的路徑，提高了效率。

2. 搜索方式

在輸入搜索內(nèi)容時關鍵詞匹配有兩種處理方式：一個是輸入過程匹配;另外一個是輸入完成匹配。

輸入過程匹配

在輸入時，每輸入一個字符，就進行一次匹配，同時更新頁面信息。這里更新的信息，可以是針對輸入內(nèi)容進行推薦的信息，也可以是搜索結果。這種方式可以對搜索結果做出即時反饋，引導性強，效率非常高，但是輸入過程匹配對于計算能力要求比較高，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品和實際情況考慮是否需要此功能，否則需要加載等待，影響體驗。

輸入完成匹配

僅在輸入完成后，點擊「搜索」按鈕時，才開始進行搜索、匹配，直接展示搜索結果。這種方式省去了對輸入時實時分析、引導的過程，適用于對搜索功能要求不高的情況。類似的產(chǎn)品如產(chǎn)品經(jīng)理App，輸入關鍵詞后不會做出反饋，需要執(zhí)行搜索才會展示相關內(nèi)容。

很多產(chǎn)品采用組合的方式，即時匹配關鍵詞并展示出來，點擊關鍵詞或者「搜索」按鈕后再展示搜索內(nèi)容。類似的產(chǎn)品可以查看京東、天貓等電商App，除了對輸入內(nèi)容做聯(lián)想，還會展示出與關鍵詞相關的維度，自動補全關鍵詞，增加用戶的選擇。

3. 搜索/取消按鈕

取消搜索的方式一般有點擊「取消」按鈕或者點擊「返回」按鈕。如果輸入框已經(jīng)輸入字符，需要重新輸入新的搜索詞時，往往需要點擊鍵盤上的刪除按鈕回刪。當輸入的內(nèi)容較長時這個過程的體驗就非常差，所以現(xiàn)在有很多產(chǎn)品都在輸入框尾部提供了刪除功能，一鍵刪除輸入的字符。這種功能在搜索頁面需要進行二次搜索或者輸入錯誤時，可以提供很好的體驗。

如果你細心研究不同的App，會發(fā)現(xiàn)搜索/取消按鈕大致分為兩種：一種是保留搜索按鈕;另一種是頁面上取消搜索按鈕，轉(zhuǎn)而使用鍵盤的搜索按鈕。

頁面保留搜索按鈕

搜索按鈕一般放置在搜索框的右側，那么左側就一定會保留返回icon，這樣才能正常實現(xiàn)App的跳轉(zhuǎn)路徑。這種方式雖然比較規(guī)矩，同時減少輸入框可顯示的字符長度，但是用戶識別成本會降低很多，返回和搜索按鈕非常明確。

頁面不保留搜索按鈕

頁面上沒有搜索按鈕，左側的返回按鈕也同時取消，點擊「取消」按鈕會返回上一個層級的頁面。

這種方式一般會使用即時匹配(過程匹配)的搜索方式，需要進行搜索時，通過鍵盤的搜索按鈕執(zhí)行搜索操作。好處在于搜索按鈕在右下角，符合手的操作習慣且在舒適操作區(qū)域，可以更快速地執(zhí)行搜索操作，但是取消按鈕無法明確返回邏輯，當用戶需要退出搜索返回上一層級時需要進行嘗試性地點擊「取消」按鈕。

如果頁面上使用「搜索」按鈕，則一定要保留返回的功能。使用「取消」按鈕則會取消「返回」按鈕，否則功能冗余。

得到結果

搜索完成后，結果頁面會根據(jù)算法展示出相匹配的內(nèi)容，結果展示也有多種方式。對于繁雜的內(nèi)容，做好分類是很有必要的。一般來說，每個產(chǎn)品都有自己的分類方式，但歸結為兩大類：先分類再搜索和先搜索再分類。

1. 先分類再搜索

先分類再搜索有個很明顯的特征就是搜索目的明確，用戶已經(jīng)知道自己想要查找什么樣的內(nèi)容。

比如：安居客這款產(chǎn)品，用戶在使用搜索功能時，會非常明確的知道自己想要搜索的信息維度，所以先分類再搜索可以提高搜索準確率，減少用戶搜索后篩選的成本。

2. 先搜索再分類

先搜索再分類則可以減少用戶使用搜索功能的成本，但是會增加對結果篩選的難度。一般的操作是系統(tǒng)根據(jù)搜索詞進行算法匹配，把所有結果都展示出來，然后提供分類篩選的功能。

這種方式對于用戶無目的搜索的體驗會更好，一般多見于電商、知識類等信息和分類明確的產(chǎn)品中。

比如：知乎的搜索邏輯，就是先根據(jù)搜索詞匹配結果，展示所有信息，提供用戶、話題、私家課、Live等分類搜索切換。

搜索功能的其他思考

本文主要探討的是基于文字的搜索。除此之外其實還有，例如：語音搜索、圖片搜索、掃碼搜索，拍照搜索，拍照翻譯搜索等等。最近幾年，隨著語音技術的不斷成熟，語音搜索功能在音樂類APP上應用越來越多，通過識別音樂來搜索音樂的相關內(nèi)容，部分音樂類app 還針對一些場合做了些語音搜索上的優(yōu)化，比如聽歌識曲、哼歌識曲，提高了用戶搜索內(nèi)容的效率。

如今，我們看到搜索的效率、體驗設計都在不斷發(fā)生著變化，隨著AI技術的應用，搜索答案的準確性和相關性必將得到大幅提升。搜索互動性、個性化也會得到逐步提高。

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