前言：Jakob Nielsen(雅各布·尼爾森)的十大交互設(shè)計(jì)原則。它們被稱(chēng)為“啟發(fā)式”，因?yàn)樗鼈兪菑V泛的經(jīng)驗(yàn)法則，而不是特定的可用性指導(dǎo)原則。因此，我們不能把它上升為一種標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該當(dāng)做一種經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)，然后跟現(xiàn)實(shí)中的設(shè)計(jì)結(jié)合來(lái)使用。接下來(lái)，作者通過(guò)一些具體的實(shí)例來(lái)跟大家深度解析尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則在設(shè)計(jì)中的用法。

一、雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)簡(jiǎn)介：

雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)是畢業(yè)于哥本哈根的丹麥技術(shù)大學(xué)的人機(jī)交互博士 ， 他擁有79項(xiàng)美國(guó)專(zhuān)利,專(zhuān)利主要涉及讓互聯(lián)網(wǎng)更容易使用的方法。尼爾森在2000年6月,入選了斯堪的納維亞互動(dòng)媒體名人堂,2006年4月,并被納入美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)人機(jī)交互學(xué)院，被賦予人機(jī)交互實(shí)踐的終身成就獎(jiǎng) 。他還被紐約時(shí)報(bào)稱(chēng)為“Web 易用性大師”，被 Internet Magazine 稱(chēng)為 “易用之王”。

二、尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則深度解析：

原則一：狀態(tài)可見(jiàn)原則(Visibility of system status )

系統(tǒng)應(yīng)該讓用戶時(shí)刻清楚當(dāng)前發(fā)生了什么事情，也就是快速的讓用戶了解自己處于何種狀態(tài)、對(duì)過(guò)去發(fā)生、當(dāng)前目標(biāo)、以及對(duì)未來(lái)去向有所了解，一般的方法是在合適的時(shí)間給用戶適當(dāng)?shù)姆答仯�防止用戶使用出現(xiàn)錯(cuò)誤。

案例一：比如今日頭條的下拉刷新功能：頭條頁(yè)面的刷新功能使用的是下拉刷新的交互方式，當(dāng)用戶下拉頁(yè)面時(shí)，頁(yè)面狀態(tài)欄跟內(nèi)容區(qū)中間會(huì)出現(xiàn)“新年快樂(lè)”的提示，當(dāng)我松開(kāi)頁(yè)面中間會(huì)出現(xiàn)“推薦中”的動(dòng)態(tài)提示，加載完畢之后中間出現(xiàn)一條“今日頭條推薦引擎有8條更新”的文字提示;這一系列的提示就是我們所說(shuō)的動(dòng)態(tài)可見(jiàn)原則，如下圖：

案例二：比如安心記加班中關(guān)注和取消圈子功能：當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)注按鈕之后，頁(yè)面中間會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“關(guān)注成功”的提示，停留2S之后消失;類(lèi)似這種，操作之后的提示也是狀態(tài)可見(jiàn)原則的一中，如下圖：

原則二：環(huán)境貼切原則(Match between system and the real world)

軟件系統(tǒng)應(yīng)該使用用戶熟悉的語(yǔ)言、文字、語(yǔ)句，或者其他用戶熟悉的概念，而非系統(tǒng)語(yǔ)言。軟件中的信息應(yīng)該盡量貼近真實(shí)世界，讓信息更自然，邏輯上也更容易被用戶理解。

案例一：比如計(jì)算機(jī)的軟件界面設(shè)計(jì)：現(xiàn)在我們手機(jī)中的計(jì)算器軟件設(shè)計(jì)界面，基本上跟我們現(xiàn)實(shí)中使用的計(jì)算器的樣式差不多，下圖左一是我們現(xiàn)實(shí)中是使用的計(jì)算器，左二、三依次為錘子手機(jī)和蘋(píng)果X自帶計(jì)算器軟件的界面，真的是很相似，這樣設(shè)計(jì)能讓用戶很快上手，易于操作，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中用戶已經(jīng)很熟悉計(jì)算器的使用方法了，這就是環(huán)境貼切原則：

案例二：比如新浪微博安卓的中文版和國(guó)際版：微博的中文版和國(guó)際版的logo和內(nèi)部頁(yè)面風(fēng)格、語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)布局包括交互方式也不一樣;考慮到國(guó)外用戶的使用，軟件的語(yǔ)言默認(rèn)為英文，當(dāng)然還支持各種語(yǔ)言版本，可以根據(jù)所需在設(shè)置中調(diào)整，另外國(guó)際版界面的布局使用的設(shè)計(jì)風(fēng)格完全遵守谷歌的設(shè)計(jì)規(guī)范，這就是環(huán)境貼切原則，具體看下圖：

原則三：用戶可控原則(User control and freedom)

用戶常常會(huì)誤觸到某些功能，我們應(yīng)該讓用戶可以方便的退出。這種情況下，我們應(yīng)該把“緊急出口”按鈕做的明顯一點(diǎn)，而且不要在退出時(shí)彈出額外的對(duì)話框。很多用戶發(fā)送一條消息、總會(huì)有他忽然意識(shí)到自己不對(duì)的地方，這個(gè)叫做臨界效應(yīng);所以最好支持撤銷(xiāo)/重做功能。

案例一：比如微信聊天中的撤回功能：兩個(gè)人在微信中聊天的時(shí)候，我發(fā)了一條消息或者表情，突然覺(jué)得不合適，我可以在長(zhǎng)按這條消息或者表情，在出現(xiàn)的選擇框中選擇撤回，然后重新編輯發(fā)送，來(lái)避免一時(shí)沒(méi)想好而錯(cuò)發(fā)消息可能給對(duì)方或者自己造成困擾，這就是用戶可控原則，具體看下圖：

案例二：比如谷歌相冊(cè)刪除照片之后的撤銷(xiāo)功能：在使用谷歌相冊(cè)的時(shí)候，我們會(huì)對(duì)照片做一些操作，比如照片的刪除，當(dāng)我在谷歌相冊(cè)中刪除一張照片的時(shí)候，它會(huì)在底部出現(xiàn)一條提示框，框內(nèi)后邊就會(huì)出現(xiàn)撤銷(xiāo)的提示，這也是用戶可控原則的體現(xiàn)，具體看下圖：

原則四：一致性原則(Consistency and standards)

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，同樣的文字、狀態(tài)、按鈕，都應(yīng)該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺(tái)慣例;也就是，同一用語(yǔ)、功能、操作保持一致。軟件產(chǎn)品的一致性包括以下五個(gè)方面：

結(jié)構(gòu)一致性：保持一種類(lèi)似的結(jié)構(gòu)，新的結(jié)構(gòu)變化會(huì)讓用戶思考，規(guī)則的排列順序能減輕用戶的思考負(fù)擔(dān);

案例：例如微信每個(gè)模塊的條目布局：微信中每個(gè)模塊的條目都有統(tǒng)一的“圖標(biāo)+文字信息”的結(jié)構(gòu)樣式，能讓用戶快速了解朋友圈、掃一掃、搖一搖、看一看、搜一搜、附近的人、漂流瓶、購(gòu)物、游戲及小程序等功能都是作什么的，這就是結(jié)構(gòu)一致性的體現(xiàn)，如下圖：

色彩一致性：產(chǎn)品所使用的主要色調(diào)應(yīng)該是統(tǒng)一的，而不是換一個(gè)頁(yè)面顏色就不同;

案例：例如網(wǎng)易云音樂(lè)的顏色：網(wǎng)易云音樂(lè)的圖標(biāo)顏色與界面的主色均為紅色，也包括其中一些標(biāo)簽和強(qiáng)調(diào)的文字顏色都是紅色，整個(gè)界面除了圖片的有效信息外，都通過(guò)灰、白、紅色來(lái)呈現(xiàn)，界面保持了很好的一致性，這就是色彩一致性原則，如下圖：

操作一致性：能讓產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)仍然讓用戶保持對(duì)原產(chǎn)品的認(rèn)知，減小用戶的學(xué)習(xí)成本;

案例：比如安卓版微信、支付寶和釘釘APP中左上角的返回操作：它們?nèi)齻�(gè)安卓版的應(yīng)用內(nèi)返回上一級(jí)操作，都是通過(guò)頂部左側(cè)的返回按鈕進(jìn)行的，當(dāng)然也可以通過(guò)安卓的物理返回鍵，這就是操作一致性的體現(xiàn)，如下圖：

反饋一致性：用戶在操作按鈕或者條目的時(shí)候，點(diǎn)擊的反饋效果應(yīng)該是一致的;

案例：比如安卓版手機(jī)QQ信息列表的打開(kāi)方式：它的信息都是列表式結(jié)構(gòu)，不管你點(diǎn)擊那一行條目，下一級(jí)界面都是由右往左滑出，點(diǎn)擊頂部左上角的返回按鈕會(huì)從左往右滑回，體驗(yàn)相當(dāng)一致;這就是反饋一致性的體現(xiàn)，如下動(dòng)圖：

文字一致性：產(chǎn)品中呈現(xiàn)給用戶閱讀的文字大小、樣式、顏色、布局等都應(yīng)該是一致的;

案例：例如微信幾個(gè)關(guān)鍵界面的字體：下圖我用紅色框框起來(lái)的條目部分的文字，三個(gè)主界面不盡相同，但是，字體大小、顏色、布局的樣式都一樣，這樣讓整個(gè)APP視覺(jué)上看起來(lái)很舒服，這就是字體一致性，因此，我們?cè)谧鲆曈X(jué)設(shè)計(jì)的時(shí)候盡量使用同意風(fēng)格的文字。