3.興奮型需求

又稱魅力型需求。指不會被用戶過分期望的需求。對于興奮型需求，隨著滿足用戶期望程度的增加，用戶滿意度也會急劇上升，但一旦得到滿足，即使表現并不完善，用戶表現出的滿意狀況則也是非常高的。反之，即使在期望不滿足時，用戶也不會因而表現出明顯的不滿意。

4.無差異型需求

不論提供與否，對用戶體驗無影響。是質量中既不好也不壞的方面，它們不會導致顧客滿意或不滿意。

5.反向型需求

用戶沒有這個需求，提供后用戶滿意度反而會下降。

按照kano模型分析可以對收集到的產品需求進行分類，篩選掉一些不合理的需求。更好更有目的性的完成產品待辦清單的記錄。

最后

對于設計師來講，不管是個人設計練習還是團隊項目，都應該掌握一定的產品需求收集和分析的方法。如果你真的下定決心要向交互設計、用戶體驗方向發展，那就更需要下定一些功夫去學習相關的知識，學會形成自己的思考方法。一開始可能會很痛苦很累，但是如果一味的試圖走捷徑，最后只會得不償失。

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·考慮了一下通用閱讀性還是把瀑布流的方式取消了，后續會上傳瀑布流圖文排版的PNG附件上來。

·部分官方定義內容引用自百度百科

·部分配圖來自網絡，

·用戶旅程與情緒曲線配圖來自ARK創新咨詢-K PRO項目(事先已獲得引用許可)

·特別感謝@火山大陸滕磊老師 的幫助